第一次擔任面試陪席人員,誠惶誠恐,既緊張又興奮之情溢於言表。
面試會結束後,主面試官不置可否地閒聊,說他以前剛開始面試新人時,一切按表操課,隨著經驗累積發現有些的人早已拿到面試題目,模擬好一套主面試官想聽的說詞,進而被評估合格而錄取,對其他沒有關係的人很不公平,所應徵進來的新人也不一定是公司所需求的,故現在他除了基本題型外,加分題均從新人自我介紹中挑出矛盾之處或隱誨未講的部份(通常在專業、經歷)提出問題,看著新人戰戰兢兢,或若有所思一番再回答,或伶牙俐齒夾槍夾棍地回應,頗有趣味,據主面試官說他主要是找能自我調侃者的幽默應對,因為能自我調侃者,基本上都是一些夠自信、謙虛的人,才能在面對自己或壓力時,自我調適得當,故在管理上不容易自我迷失、膨脹,也就是不自大、難溝通,是能配合團隊也能堅持主見。
我問他那專業能力不重要嗎?他回答說專業能力除非很優異,否則也只是基本入門條件,非決定錄取的條件,因為專業能力差可培養,事實上,新人進公司後都是從零開始,故最重要的是這個人潛質、品性,因為人性很難看透,尤其是要在這麼短的面試時間判斷一個人,所以大家只好用專業能力來客觀地評定新人,後來又加上一些應用心理學原理,例如:平常都看什麼樣的書之類來反推佐證,但這些在坊間都已有教戰守則,又如何能真正地衡量出一個人的內在本質呢?惟有從一個人對難處的回應(非反應靈敏)來評估,有云:「人對事情不經意間的言行反射,流露出其內心真正想法及個性。」就像是一個人的氣質,是裝不來的,也不可能一蹴即成。
在旁的用人單位主管亦表贊同,認為要是錄用後,相處一段時間才發現新人難相處或不適任,會讓上司對你的領導統馭能力有負面看法,所以,我都是先看來面試者給我的第一印象,對盤了,才會再詢問其相關的工作條件是否符合職務需求,最後,我才會故意地將他的履歷予以貶損、批判,看他的反應來做抉擇、考慮是否錄用,通常,一般人都會沈不住氣地為自己辯護、爭論,或嗤之以鼻,或微慍不語,或唯唯諾諾,只有少數人會等到聽完後再微笑以對,一一反駁,此等人大都思慮成熟,較懂協調溝通,自然多加分。若不對盤,就客氣地虛應故事,讚許來者一番,就交給你們陪席面試的去練習。
我問那公司規定的評分題目及規則怎麼辦?主面試官答:「那是給你這種菜鳥參考用的,免得不知從何做起或出怪招(您倆也是出怪招),且讓公司在評估你的能力時有所依據,要不然,誰都會注意到服裝儀容整齊卻指甲藏黑垢,耳垢佈滿耳孔,鼻毛跑出鼻孔,來面試者若真有心想被錄用,必會事先做好功課,我們以此篩選入門者,再問加分題來選賢與能,要不,就儘快問送客題,以節省大家的精力。」
P.S.送客題:請問你對我們公司或是其他有問題要問嗎?
- 2月 20 週五 200912:32
面試新人受教記
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